Pandeglang – Polres Pandeglang baru-baru ini merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terkait pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) untuk bulan April 2024. Di bawah kepemimpinan Kapolres Pandeglang, AKBP Oki Bagus Setiaji, survei ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Hasil survei menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat yang menggunakan layanan SKCK di Polres Pandeglang memberikan respon positif terhadap pelayanan yang diberikan. Aspek yang dinilai meliputi kemudahan akses, kecepatan layanan, keramahan petugas, serta transparansi biaya dan prosedur.
Kapolres Pandeglang, AKBP Oki Bagus Setiaji, menyatakan bahwa pihaknya terus berupaya untuk mendengarkan suara masyarakat demi perbaikan yang berkelanjutan. “Survei Kepuasan Masyarakat ini adalah salah satu alat ukur kami untuk mengetahui sejauh mana pelayanan yang kami berikan sudah memenuhi harapan masyarakat. Kami berterima kasih atas masukan dan tanggapan yang diberikan, karena ini akan menjadi dasar bagi kami untuk terus berbenah,” ujar Kapolres.
Dalam survei bulan April, tercatat lebih dari [jumlah responden] masyarakat yang telah mengisi kuesioner, baik secara langsung di tempat pelayanan maupun melalui platform daring yang disediakan oleh Polres Pandeglang. Dari hasil tersebut, [persentase] responden menyatakan puas dengan pelayanan yang diberikan, sementara [persentase] lainnya memberikan masukan untuk peningkatan lebih lanjut.
AKBP Oki Bagus Setiaji juga menegaskan bahwa Polres Pandeglang akan terus berinovasi dalam memberikan pelayanan publik, khususnya dalam pengurusan SKCK yang menjadi salah satu layanan yang paling sering digunakan oleh masyarakat. “Kami akan terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan ramah. Kritik dan saran dari masyarakat sangat kami hargai sebagai bagian dari upaya perbaikan kami,” tambahnya.
Dengan adanya publikasi SKM ini, diharapkan masyarakat dapat lebih terlibat dalam memberikan penilaian dan saran, sehingga Polres Pandeglang dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.